SECTORES

Energía y Utilies

El sector de la energía, ante los nuevos cambios tecnológicos que abren la puerta a un consumo a la carta, se ve en la necesidad de situar al usuario final en el centro, mejorar la experiencia de cliente y adaptarse a sus necesidades, ya que nos encontramos ante un cliente cada vez más exigente y que pasa más tiempo conectado, demanda un trato más personalizado, un diálogo más fluido y mayor transparencia sobre sus consumos y costes.

Para poder enfrentarse a estos cambios, se necesita disponer de plataformas de software que permitan analizar grandes volúmenes de datos, eventos y alarmas para mejorar la eficiencia de la red, optimizar el consumo y ofrecer un mejor servicio a los clientes.

Uno de los mayores retos del sector de la energía es renovar su modelo de negocio, cediendo los procesos no claves del negocio a terceros, llevándolos a la nube (Cloud Computing) y pagando por su uso (modelo SaaS – Software as a Service).

En PFS Tech desarrollamos e implantamos soluciones analíticas que ayudan a rentabilizar las inversiones de nuestros clientes, reducir costes, optimizar la gestión de activos, aumentar la eficiencia operativa, predecir comportamientos y gestionar de forma eficiente los recursos disponibles.

Ofrecemos soluciones a las necesidades del sector:

  • Utilización de herramientas analíticas para:
    • Predicción de oferta y demanda e identificación de tendencias.
    • Reducción de fallos en equipos.
    • Promociones personalizadas.
    • Predicción de incidencias.
  • Optimización de procesos administrativos (altas/bajas de clientes, altas/bajas de empleados, atención de cliente en call centers, etc..) utilizando tecnología RPA (Robotic Process Automation).
  • Construcción de nuevas plataformas de atención al cliente utilizando chatbots.
  • Construcción de cuadros de mando y de consultas e informes para mejorar procesos de negocio.
  • Desarrollo de portales y aplicaciones web para interactuar con el usuario.